Service er del af løsningen
Hos WEBFreelance ønsker vi at gøre brugen af vores CMS og hosting produkter, så ukompliceret som muligt for vores kunder. Derfor kommer det også helt naturligt for os, at yde den bedst mulige kundesupport. Vi ser det simpelthen, som en del af løsningen.
Vi oplever ofte, at vores kunder tvivler på, hvorvidt det er i orden at de kontakter os. Derfor vil vi gerne fastslå én gang for alle, at det er det helt bestemt. Vi vil meget gerne lytte til dig og hjælpe med dine problemstillinger. På den måde bliver vi også klogere i forhold til, hvad dine behov er i forhold til WEBFreelance CMSét.
Selvom WEBFreelance CMS leverer en simpel brugergrænseflade, betyder det naturligvis ikke, at du forstår det hele med det samme. Derfor giver vi dig følgende muligheder for at finde svar på din problemstilling.
Online hjælp
I vores hjælpeguides kan du finde hjælp til alle funktionerne i Web-løsningerne. Du kan med fordel udnytte vores hjælpeguides til både at finde svar og generelt at udvikle dine kompetencer.
Mail guides
Med Webmail kan du logge ind hvor som helst – bare der er Internetforbindelse. I browserens adresselinje indtaster du www.dinhjemmeside.dk/mail hvor ”www.dinhjemmeside.dk” er dit eget domænenavn.
Gå til WEBmail >
Du kan også opsætte din(e) mailadresse(r) i dit mailprogram. Du finder vores guides til opsætning i diverse mailprogrammer her:
1. Microsoft Outlook 2007 >
2. Microsoft Outlook 2010 (Kommer snart)
3. Mail OS X >
4. iPhone 3G Mail & iPod Touch Mail>
5. iPhone IOS 4.0 + Mail (Kommer snart)
6. Thunderbird >
Hjælp til CMS v2.0
Har du brug for hjælp til CMS v2.0 kan du med fordel trykke på “Hjælp” i højre hjørne
af dit CMS, der hvor du mangler hjælp.
Yderligere guides her på siden er på vej.
Hjælp til køb af domæne
Har du brug for rådgivning eller hjælp til at finde dit domæne er du meget velkommen til at
kontakte os. Køber du en web-løsning hos WEBFreelance så sørge vi for køb af domæner
og flytning af allerede købte domæner.
Ved du hvilket domæne du vil havde og ønsker at finde ud af om det er ledigt, kan du med fordel benytte dk-hostmasters hjemmeside på linket her:
Søg i .dk domæner >
Hjælp til kundelogindet
Kundelogindet er din adgang til dit WEBhotel, Mailadministration, personlige informationer og meget meget mere.
Kundelogindet tilgås fra vores forside. Du logger ind ved at angive dit domæne, f.eks webfreelance.dk, og den tilhørende kode du har fået sendt pr email ved oprettelsen af din aftale hos webfreelance.
Har du problemer med dit logind kan du ringe til os på 27 51 38 10, eller sende og en mail på kundeservice@webfreelance.dk.
|
|
|
Ring eller skriv til os.
Vi forsøger så vidt muligt at være til rådighed
alle ugens dage 24/7.
Vi kan altså ikke garanterer vi svarer heletiden, men i så fald kontakter vi dig indenfor meget kort tid.
Såfremt det ikke er muligt at løse problemstillingen over telefonen, har vi muligheden for at yde fjernsupport.
Telefonnummer:
+45 27 51 38 10
E-mail:
kundeservice@webfreelance.dk
|
|
|
|
Gå til kontakt os 
|
|
|
